上海进口皇冠hga010|官方网站推荐联盟

分享 | 会员管理如何做?Get这2大秘诀,稳步提升门店业绩

美美壹家2018-06-20 08:23:55

多多

有个门店好腻害,业绩杠杠的!

多多

会员销售额占比高达80%;会员客单价是非会员顾客的2倍以上;会员日销售额达到平时的3-4倍;而我们美纳多的月销长期保持2万以上……


纳纳 ?

嘿嘿,我知道这么腻害的门店是哪家啦,安徽门台天使宝贝店吧~



门店业绩要引爆,会员管理不能少

那她们是怎么做到的呢?

秘诀一 ?会员营销

壹 ?会员服务赢在细节

会员对门店销售的贡献不容小觑,那么如何才能最大化地发挥会员作用呢,当然会员服务必不可少的,而细节就是关键。

01


差异化的服务体系

将会员按宝宝性别、年龄等属性进行系统划分,再针对不同群体提供个性化服务,这样建立起的差异化服务体系,才能真正提供会员所需的超值服务。


怀孕早期

会员

在门店活动中为她们提供孕妈妈皇冠hga010|官方网站试用。

临产

会员

买一罐1段皇冠hga010|官方网站送一听试喝皇冠hga010|官方网站(先试喝赠品,如果实在不合适宝宝,还可以把皇冠hga010|官方网站退回置换其他商品)。

1段宝宝

妈妈

赠品方面根据新妈妈的情况,选择适合的新生礼包。

3段以上宝宝妈妈

结合孩子特点,选择适合的益智小玩具作为礼物。


只要用心给会员提供所需的服务,让她们切实感受到你比其他门店更懂她,那么销售自然能做得好。


02

创造尽量多的互动机会

会员服务难道只存在门店中吗?显然不是。在门店场景外,创造尽量多的会员互动机会,是明智的选择。与会员保持越多接触,才能不断提高会员黏性。


?

首先,进行会员数据采集时,细心的门店可以尝试添加会员微信或QQ,这是与会员接触的第一步。

?

其次,留心会员的朋友圈。通常情况下,强大的朋友圈会让你对会员多一些了解。

1

当会员发布生病信息时,你可以送去关怀,甚至是用药建议;

2

当会员展示游玩信息时,你可以送去安全与防晒提醒;

3

当特殊节日时,我们可以送去节日问候......

总之,越多地创造与会员接触的机会,才能让门店与顾客更亲近。


贰 ?传递生日关怀

通过前期获取的会员资料,我们可以获得宝宝的生日信息。在生日前发出短信问候,或是赠送生日礼包或是专享优惠,让妈妈感受到门店的关怀。

若要做到这一点,会员资料的完整性和真实性是必须的。




秘诀二 ?口碑传播

真实的皇冠hga010|官方网站使用体验,尤其是值得信赖的关键会员的体验,将带来超出意料的口碑效应,门台天使宝贝店用了两个方式来实现。


01

老板现身说法

合作之初,美纳多在当地价格略高,在此情况下如何将品牌打入顾客心中呢?自身使用体验是第一法则,在实际的销售中起到了很好的宣传效果。


门店老板宋女士给自己的二宝试用,宝宝吃后茁壮成长,这样就为产品做了无形的宣传。



02

龙凤宝贝助推

进一步打造口碑,门店找到镇上2家生了龙凤胎的宝贝家,请他们首先试用美纳多皇冠hga010|官方网站,感受产品品质。然后征得同意后,进行龙凤宝贝真人宣传。


这引起了一大票粉丝与潜在客户的注意。小镇的消息总是特别灵通,就这样越来越多的妈妈们知道了天使宝贝,接受了美纳多。



两则秘诀看似容易,

而做好会员管理,

真正提升门店业绩,

需要持久的努力,

更需要厂商携手、合作共赢的加持。



-END-